站务事业部钟海涛帮助高龄老人顺利乘车

11月25日上午，苏欣站站务员钟海涛在工作中发现一位白发老人，拄着拐杖缓缓挪着脚步，行动非常吃力，她赶忙上前询问并为老人提供帮助。

钟海涛通过了解，得知老人已经90岁高龄，目前居住在儿女家接受照料。因受疫情影响，长期未回老家，思乡之情日益浓厚，虽然行动不便，但老人坚持要独自乘车返乡。钟海涛体谅老人返乡心切、想早点上车的心情，立即返回服务岗位，推来“爱心轮椅”，一路护送并帮助老人坐上大巴车，叮嘱司机路上给予特殊关照。体贴入微的服务，让老人感受到了儿女般的温暖。上车后，老人连声感谢钟海涛，表示以后还来车站乘车。

车站员工始终把发扬“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”的“雷锋车”精神当做己任，坚持为旅客提供优质、安全、便捷的出行服务。车站内的好人好事不断涌现，收到各方旅客的一致好评。