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爱岗敬业守初心,当好“雷锋车”接班人—连汽新浦汽车总站站务员李园园

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发表时间:2023-05-18 11:01作者:马芳来源:宣教部

她是新浦汽车总站一名普通的站务人员,又是一名“雷锋车”事迹陈列馆志愿讲解员,还是新浦汽车总站新一代“雷锋车”手。今年33岁的李园园有着几重身份,2018年获市交通控股集团先进个人;2019年获江苏省交通物流协会微笑大使称号、市“技术能手”;2022年获市“五一劳动奖章”、“青年岗位能手”、民兵分队“先进个人“;2023年获市“五一巾帼标兵”。

2012年,李园园怀着对生活的美好向往和对“雷锋车”组的崇敬心情,成为新浦汽车总站一名普通的一线站务员。她深知,只有过硬的本领才能为旅客提供更好的服务,她苦练服务技能,不断提高旅客出行效率,利用业余时间学习站务、英语、哑语,背熟公交线路、城市地图,当好旅客的讲解员、服务员,她以特有的善良、细心、耐心,热情为南来北往的旅客服务,真正做到思想上尊重、态度上和蔼、语言上温馨,服务更加规范,使每一位旅客都能真切感受到“在家千般好,出门也不难”的温暖。

作为一名“雷锋车”志愿讲解员,为了能将这份工作做好,李园园付出了很多的时间和精力,始终坚持立足岗位学雷锋,把本职岗位作为服务人民群众、实现人生价值的舞台。为了练好普通话,她自费报名参加学习班,下班回到家里,还要录音找差距、对声调。平时看电视,她喜欢看新闻联播,目的就是学习播音员的发音。经过长期坚持不懈的努力,她的普通话越来越标准纯熟。为了更加深刻地了解“雷锋车”组半个世纪的风雨历程和光辉足迹,她翻阅了“雷锋车”大量历史资料,认真做好笔记,丰富演讲的内容。同时,她虚心地向车站老师傅、老前辈、老一代“雷锋车”手请教,了解发生在她们身边的故事,利用业余时间阅读相关书籍,不断探索讲解的方法和技巧。为了更好地传承发扬“雷锋车”精神,她还义务担任“雷锋车”事迹陈列馆讲解员,成立“雷锋车”事迹宣讲团,深入开展“五进”宣讲活动,累计宣讲600场,听众达2万余人。

作为新一代的“雷锋车”手,李园园十分珍惜手中的接力棒,更珍惜传承到她手里的这份责任。她坚持每天接送“雷锋车”,毫无怨言,无论天寒地冻还是烈日炎炎、无论刮风下雨还是雪花纷飞,没有一次偷懒过、喊过累,始终想旅客所想,帮旅客所需,往返于汽车站与火车站之间,帮助那些老弱病残和拎着大包小包的旅客,在平凡的岗位上默默挥洒着青春热血。她总是暗暗提醒自己,要把每一位旅客当作自己的亲人、当作自己的朋友。要以这样的心态去为广大旅客服务,永远地做一名雷锋精神的传播者和践行者。她常说“宁愿自己千般苦,不让旅客一时难”的“雷锋车”精神不能只是一句口号,要传承好这种精神,就必须把帮助他人当成最大的快乐。

作为一名热心公益的志愿者,李园园积极参加社会志愿活动,经常组织同事一起到敬老院、福利院和社区义务服务。疫情期间,她更是勇挑重担,赶往口罩生产线帮助分装口罩,奔赴市中心血站参加无偿献血,冲向防疫一线协助扫码测温,只要群众需要,始终能够见到她热情服务的身影。

“无论时代如何变迁,服务好旅客是我们不变的追求。”这是李园园经常说的一句话。坚守基层一线十余年,暖心服务旅客数万千。多年来,李园园以实际行动践行着“宁愿自己千般苦,不让旅客一时难”的诺言,正如她所说:“服务旅客没有尽头,就像‘雷锋车’的车轮,将永远滚滚向前。”

李园园工作照片.jpg

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