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连汽“雷锋车”驿站细节体现真情   服务温暖旅客

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发表时间:2024-02-12 11:43作者:马芳来源:宣教部

一年春运一年新,一路春色一路景。熙熙攘攘的春运人流中有回家的期盼,也有旅途的美景。为了保障旅客平安出行,连汽“雷锋车”驿站的志愿者们默默坚守岗位,用热情、周到的服务让出门在外的旅客感受到冬日里的温暖。

近日,一位年轻姑娘神色焦急地走进“雷锋车”驿站,一进门就急着说想寻求帮助“我朋友腿脚不便,拄着拐杖走路比较困难,我们还要转乘出租车,对附近路线也不熟悉,可以寻求你们的帮助吗?

原来两位姑娘是实习大学生,从苏州坐高铁到连云港,其中一位出了交通事故导致腿受伤,得知这一情况,“雷锋车”手张黎赶紧找来轮椅,小心翼翼地把腿脚不便的姑娘扶坐在轮椅上,并一路护送到出租车上。“太感谢了你了,请问多少钱?”两位姑娘误以为需要收费。“不要钱,我们是志愿者,是免费提供服务的!”张黎微笑着说。“多亏了你的帮助我才顺利坐上出租车,真是遇到好人了……”分别时,姑娘们对“雷锋车”手的热心服务连声称赞。

“雷锋车”手张黎说,春运期间,高铁站出站口每天都会有不少行动不便的旅客。于是,我们就常备轮椅在服务台,一旦发现情况,立马派上用场。同时,为满足不同群体的多样化、个性化需求,雷锋车驿站也提供问询咨询、失物招领、爱心药箱、爱心手推车、爱心雨伞、爱心热水等常态化服务措施。

值得一提的是,为确保做好春运期间志愿服务工作,“雷锋车”驿站全天开放,“雷锋车”手志愿者们24小时值守,为旅客们提供热情周到的服务,传递爱心和温暖。也正因为有了她们,旅客的春运少了一份焦急和等待,多了一分舒畅和温馨

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