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旅客访友丢失行李箱  “雷锋车”热线话务员热心帮寻回

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发表时间:2024-10-30 11:57作者:丰婷来源:资产经营管理部

“您好,我的行李落在了车上,能帮我想想办法吗?”10月29日下午15点50分,旅客薛先生拨打连汽“雷锋车”热线电话寻求帮助。据了解,薛先生是黑龙江人,第一次来连云港,要去灌南看望朋友,在乘坐机场大巴过程中,将行李落在了车上,到站后才发现,所以赶紧向热线工作人员求助。

“雷锋车”热线工作人员于莉莉在得知情况后,一边安抚旅客情绪,一边询问箱子放置的位置、颜色和尺寸。几经辗转,于莉莉终于联系到了薛先生乘坐机场大巴的驾驶员师傅,并委托师傅将行李带至苏欣快客站。拿到行李后,为确保旅客按时到达灌南与朋友相见,于莉莉又联系苏欣站值班站长,并委托代为查询班次情况,同时将苏欣站的地址及联系方式留给薛先生,薛先生表示衷心的感谢。薛先生说:“第一次来连云港就感受到了连云港的热情与温暖,是一场难忘的访友之旅。”