汽车公司圆满完成春节期间旅客运输保障任务

春节期间，汽车公司通过精心组织、科学调配、细致部署，圆满完成了春节假日旅客运输保障任务，赢得了广大旅客的一致好评。

一、强化组织领导，精心部署春运工作

为保障春节期间旅客运输顺利，汽车公司成立工作专班，负责各项工作的组织协调。专班依据春节客流特点，制定详细工作方案和应急预案，明确各部门、岗位的职责与任务，层层落实责任并做好督查，为工作有序推进提供了坚实的组织保障。

二、严格值班值守，确保信息畅通无阻

春节期间，公司严格执行24 小时值班制度和领导带班制度，值班人员坚守岗位，密切关注客流变化、天气状况和运输动态，及时处理各类突发事件和旅客咨询投诉。同时，公司建立了完善的信息报送机制，确保各类信息能够及时、准确地传递和反馈，为科学决策提供有力依据。

三、狠抓安全生产，筑牢运输安全防线

汽车公司始终把安全生产放在首位，全面加强安全生产管理。节前对所有参运车辆进行了全面的安全技术检查和维护保养，确保车辆技术状况良好；对驾驶员进行了安全培训和警示教育，增强他们的安全意识和应急处置能力；强化主防平台功能，对所有运营车辆进行实时监控，随时提醒驾驶员注意行车安全；加强对客运站场的安全检查，严格落实“三不进站、六不出站” 制度，加大危险品的查堵力度，坚决杜绝安全隐患。同时，密切关注天气变化，及时做好应急物资储备，落实应急队伍责任分工，做好恶劣天气应对和防范工作。春节假期，汽车公司未发生安全责任事故，为旅客营造了安全的出行环境。

四、科学运力调配，满足旅客出行需求

针对春节期间旅客流量大、流向集中的特点，汽车公司提前预测分析客流，科学调配运力。通过网上售票和自助售票等便捷购票方式，方便旅客购票。在客流高峰期增加班次密度，确保旅客能够顺利出行。公司准备应急储备运力20台，针对节后旅客返程需求，增开24个计划班次。节日期间，共计投入班线车辆800余台次，发送省市际班次600余班、运送旅客5500余人次；发送市内短途班次1280余班，运送旅客8300余人次，所有班次均正点发班，满足了广大旅客的出行需求。

五、提升优质服务，打造温馨出行体验

春节期间，汽车公司各客运站加强站场环境卫生管理，保持站容整洁，营造浓厚的节日氛围。安排工作人员为旅客提供咨询、引导、行李搬运等服务，开通绿色通道，为特殊旅客提供优先服务。利用电子显示屏及时发布车次信息，为旅客提供温馨、优质、便捷的服务。

六、开展志愿服务，传递爱心与正能量

“雷锋车”驿站春节期间全力做好春节期间高铁站周边汽车站、公交站、停车场等配套服务咨询工作，引导旅客换乘以及为特殊旅客提供爱心服务。针对出行高峰期，驿站主动延长服务时间，保障红眼列车旅客出行需求。春节假期，“雷锋车”驿站共投入志愿者近300人次，其中高校志愿者近百人次，服务旅客2万余人。志愿者们用实际行动践行着 “宁愿自己千般苦，不让旅客一时难” 的“雷锋车”精神，成为节日期间一道亮丽的风景线。